CRM для автосервиса: каждая машина — на своём этапе
От звонка клиента до выдачи автомобиля: диагностика, согласование стоимости, ремонт и напоминание о следующем ТО.
Сделка
Дмитрий, Kia Rio
Замена ГРМ + ТО
Знакомо?
Машина готова, а клиенту забыли позвонить
На этапе «Готово» — задача сообщить клиенту и готовый текст
Клиент не согласовал работы, и машина стоит
После диагностики сразу задача отправить расчёт и узнать решение
Клиенты уходят к конкурентам на следующем ТО
Через месяц после выдачи — напоминание пригласить на обслуживание
Готовая воронка для автосервиса
Создаётся при регистрации. На каждом этапе ответственный сразу получает задачу. Этапы и задачи можно поменять под себя.
Этап 1
Заявка
Связаться с новым клиентом
Этап 2
Диагностика
Провести диагностику и сообщить результат
Этап 3
Согласование
Получить согласование
Этап 4
Ремонт
Сообщить клиенту о ходе ремонта
Этап 5
Готово к выдаче
Сообщить, что всё готово
Этап 6
Отзыв
Что получите в R CRM
Воронка под СТО
Заявка → Диагностика → Согласование → Ремонт → Готово к выдаче → Отзыв. Создаётся одной кнопкой.
Счета и акты
Счёт и акт выполненных работ прямо из карточки клиента.
Финансы сервиса
Выручка, закупка запчастей и расходы — видно прибыль за месяц.
Заявки с сайта и Авито
Обращения сами попадают в воронку как новые заявки.
Готовые тексты клиентам
В карточке клиента — текст для текущего этапа. Имя подставляется само, остаётся скопировать и отправить.
Заявка
Здравствуйте, Ольга! Это Андрей, получили вашу заявку. Подскажите, когда удобно созвониться на 5 минут, чтобы уточнить детали?
Диагностика
Ольга, диагностика готова. Коротко: что нашли и сколько займёт работа — отправлю расчёт следующим сообщением. Удобно созвониться?
Готово к выдаче
Ольга, всё готово! Можно забирать. Работаем ежедневно — напишите, во сколько удобно подъехать.
Частые вопросы
Можно ли вести несколько машин одного клиента?
Да, каждая работа — отдельная сделка у одного клиента. В карточке видна вся история обращений.
Подходит для детейлинга и шиномонтажа?
Да, этапы воронки и задачи меняются под ваш процесс. Есть отдельный шаблон для автомоек.
Сколько стоит?
14 дней бесплатно, дальше модули от 100 ₽ в месяц. Полный набор — 1 790 ₽ в месяц на весь сервис, без доплаты за сотрудников.
Подробнее в блоге: CRM для автосервиса: от заявки до выдачи машины без звонков «ну что там?»
Запустите CRM за 5 минут
14 дней все модули бесплатно, без карты. Воронка, задачи и тексты для автосервиса будут готовы сразу — останется добавить клиентов.
CRM для других ниш